Informativa sui rimborsi

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté et non utilisé ;
• dans son état d’origine ;
• accompagné de ses étiquettes et, si possible, de son emballage d’origine.

Les articles présentant des traces d’utilisation, des dommages causés après réception ou ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article défectueux, endommagé à la réception ou envoyé par erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Demande de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse contact@arboutique.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.